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“保修”和“包修”有区别

发布时间:2017-04-21  阅读:355次
上百元交通费、60-350元检查费、300-800元高空作业费……一直以来,家用中央空调高昂的维修费用,让众多消费者直呼“买得起,修不起”。近 日,国内空调巨头格力电器抛出“重磅消息”,凡2014年8月1日起购买格力家用中央空调,可享受6年免费包修服务政策。如此长时间高质量的服务政策,放 眼整个行业还属首创。
首开行业先河推出6年包修政策
近年来,家用中央空调因外形美观、舒适性好、节能性佳等优点深受消费者青睐,但在安装时却稍显繁杂,需要在房屋装修期同步完成。因此对于消费者来说,家用中央空调更需要高质量的售后服务。
长期以来,中央空调行业执行的都是1.5-2年的质保政策,其中,知名品牌大金、海尔的包修期都不超过2年,根本无法满足消费者的售后需求。此时,格力首 开行业先河,率先推行“家用中央空调6年免费包修”服务,充分体现了企业对消费者的社会责任和对自身品牌、产品质量的高度信任,进一步展现了格力作为行业 龙头老大不可撼动的实力。
6年包修启动已有市民享受服务
目前,南京格力家用中央空调6年免费包修期已全面启动,家住阳光帝景的金先生,是第一批享受格力6年包修服务的业主。当初,为了给儿子三室两厅的婚房选购 中央空调,金先生逛遍南京各大卖场,认真比较了市面上知名品牌的中央空调。“买格力中央空调,可享受6年免费包修服务。”格力工作人员的一句话,彻底打动 了金先生。金先生说:“买空调,除了质量、价格外,售后也是我们消费者关注的问题。其他品牌的中央空调包修期最长2年,而格力包修期长达6年,我们当然选 择包修时间长的了。”最终,金先生选择了格力一拖五直流变频中央空调,花费了33800元。
挑战潜规则帮助消费者省钱
格力南京桥北专卖店负责人杨明虎透露,为了吸引消费者买单,有些空调商在售后服务上大玩文字游戏,“8年保修”、“2年包修”,消费者往往处于雾里看花状 态。“其实,‘保修’和‘包修’是两个完全不同的法律概念,其中最大的区别在于‘保修’是可以收费的,而‘包修’则是完全免费的。”业内人士表示,本次格 力家用中央空调6年包修政策的推行,既向行业潜规则发起了强有力的挑战,又是对自身的又一次超越,是对产品质量的自信和品牌服务的放心。

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